こちらから頼んでも無言でスルーされてしまうとき

私は飲食店に勤務しているんだけど、お客様からオーダーを受け厨房に伝える時に、うまくいかない時がある。
私：「A定食入りました～」
厨房：「無言、、、、」
私：かなり小声で「A定食入りました（あー、またスルーされた。機嫌悪いんだなぁ～。）」
厨房：「無言、、、、」
あきらめて紙に書いて渡すの繰り返し。

アサーティブトレーニングの基礎講座を受けてこんな風に変えてみた。
私：「A定食入りました～」
厨房：「無言、、、、」
ドキドキはしているが、堂々と前よりもっと大きな声で、
私：「A定食入りました！」
厨房：「無言、、、」
ひるまず、語尾まではっきりとを心がけ。
私：「A定食入りました。○○さんお願いします！」
厨房：「わかったよ」→かなり小声。

やった！伝わった。

講座で練習したロールプレイと同じようにやってみたら、できた！
アサーティブ講座の中で学んだのは、私がおびえても相手は変わらないから、自分の態度や心構えを変えるしかないってことだった。

相手から返事がなかったら今までは諦めていたけど、びくびくしないで声のトーンを倍にして、相手の名前を呼んで堂々と伝えることを心がけてみた。
これからもがんばっていこう！