「こちらが望まない相手の返事」の時こそ、試される

こんにちは！静岡在住の認定講師、谷澤久美子（くみ）です。

 

相手に対して依頼やアドバイスをしたい時、アサーティブでは、相手に言う前に伝える内容を整理して、伝えたいことを明確にします。

 

その上で伝えるときのポイント（←ご存知ない方は、是非、アサーティブジャパンの基礎講座にお越しください！）を思い出し、一生懸命アサーティブに口に出すのですが、相手から

 

「マジ、無理」

とそっけなく言われたり、

 

「私はそうは思いません」

などと反論されたりして、心が折れそうになることがありますよね。

 

 

例えば・・

このままだと立ちゆかないからとお願いした「シフトの変更」

勇気を振りしぼって変化を求めた「部下指導の方法」

チームの風通しをよくしようと提案した「情報共有の機会」

 

自分が大切なことと考えていればいるほど、拒否されたり反論されたりすると感情が高ぶり、

「こっちだって困ってるからお願いしてるんじゃないですか！（怒）」

などと、後味の悪い対応をしてしまうことはありませんか？

 

こういう時こそ、アサーティブの力が試されます。

 

まずは、こう考えみてほしいのです。

 

『自分にも考えや感情があるように、相手にも考えや感情があって、それを伝えてもいいんだよな～』と。

 

そして、相手が拒否、反論をしてくれた（「された」ではなく「してくれた」）としたら、それは、見方を変えると、『強引にイエス！と言わせるような、相手を追い詰める言い方を、自分はしなかった』ということなのです。

 

また、コミュニケーション上で改善できる点があるということは、『伸びしろがある』ということでもあります。

 

ここまで来ると、相手への怒りのボルテージは徐々に下がってきているはずです。

 

気持ちが落ち着いたら、次に同じような機会があったらどうしようかと考えてみましょう。

 

例えば相手から拒否、反論が返ってきたら、

 

「そうですか、無理なんですね」

「提案した方法は難しいということですね」

「情報共有している時間がもったいないとお考えなのですね」

 

と、まずは一旦受け止められるといいな、とか、

受け止めた後に拒否、反論の理由を聞いてみよう、とか。

 

 

・・・などど、

私の提案した休みの過ごし方に、「ノー」をつきつけた夫に、大きなため息攻撃をした後でつらつらと考えました。

 

「アサーティブ道場」は日常の中にありますね。

私のアサーティブ道はまだまだ続きます。